Федеральным законом от 28 декабря 2024 год № 547-ФЗ внесены изменения в Федеральный закон от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Согласно данным изменениям направить предложение, заявление или жалобу в органы местного самоуправления возможно только лишь письменно или в форме электронного документа с использованием Единого портала государственных услуг, иной информационной системы государственного органа либо официального сайта в сети «Интернет», обеспечивающих идентификацию и (или) аутентификацию граждан.
Подать обращение в форме электронного документа с использованием официального сайта в сети «Интернет» возможно только после авторизации через Единую систему идентификации и аутентификации.
Возможность подачи гражданами обращений в письменной форме, как и возможность устного обращения, сохраняется.
Ответ на обращение гражданину будет дан посредством направления на адрес электронной почты, указанной в обращении, либо в личный кабинет гражданина в информационной системе государственного органа или органа местного самоуправления.
Таким образом, электронная почта муниципального органа власти или должностного лица не может быть использована как канал для приема обращений граждан, такое обращение рассмотрено не будет.